{tocify} $title = {Mục lục bài viết}
Là hình thức kinh doanh giữa các doanh nghiệp, chủ yếu xoay quanh việc giao dịch trực tuyến giữa những nhà sản xuất, nhà cung ứng, nhà phân phối, và đại lý. Giao dịch trên mô hình này thường xuyên diễn ra với giá sỉ và giá đại lý, không liên quan đến giao dịch bán lẻ. Các lĩnh vực ứng dụng của mô hình B2B bao gồm cung cấp dịch vụ marketing, hạ tầng điện tử, phần mềm quản lý, và cung cấp sản phẩm/dịch vụ cho các đại lý phân phối.
Năm 2023, với 59-62 triệu người tiêu dùng sử dụng mua sắm trực tuyến (74% dân số), với giá trị mua sắm mỗi người ước đạt 300-320 USD, cao hơn 12-32 USD so với năm 2022.Trong đó, quần áo, giày dép, mỹ phẩm (chiếm 76%), đồ dùng gia đình (chiếm 67%), thiết bị công nghệ và điện tử (chiếm 61%), sách, quà tặng và hoa (chiếm 53%)… Con số này cho thấy tiềm năng cũng như sự phát triển mạnh mẽ của thương mại điện tử.
Nếu bạn đang nghĩ đến việc bán hàng online và mong muốn xây dựng một trang web thương mại điện tử, thì đây có thể là một quyết định đúng đắn. Tuy nhiên, nếu bạn chưa rõ về Website thương mại điện tử là gì? Bạn cần ví dụ về website thương mại điện tử, bài viết này sẽ giúp bạn.
1. Website thương mại điện tử là gì?
 |
| Website thương mại điện tử là gì? |
Theo khoản 8 Điều 3 Nghị định 52/2013/NĐ-CP của Chính phủ về TMĐT thì:
Website thương mại điện tử là trang thông tin điện tử được thiết lập để phục vụ một phần hoặc toàn bộ quy trình của hoạt động mua bán hàng hóa hay cung ứng dịch vụ, từ trưng bày giới thiệu hàng hóa, dịch vụ đến giao kết hợp đồng, cung ứng dịch vụ, thanh toán và dịch vụ sau bán hàng
Như vậy, website thương mại điện tử là một nền tảng trực tuyến thiết lập và vận hành để thực hiện các nghiệp vụ thương mại.
- Đơn giản nhất, chúng có thể đảm nhận một phần hoặc toàn bộ các hoạt động liên quan đến thương mại, tạo ra một không gian trực tuyến đa dạng và linh hoạt. Các chức năng chính của một website thương mại điện tử bao gồm việc thực hiện giao dịch bán hàng, giới thiệu và trưng bày sản phẩm, cung cấp thông tin chi tiết về dịch vụ và công ty, quảng cáo sản phẩm, cũng như thực hiện các giao dịch hợp đồng.
- Qua trang web thương mại điện tử, doanh nghiệp có khả năng tạo ra trải nghiệm mua sắm trực tuyến thuận tiện và linh hoạt cho khách hàng. Giao dịch bán hàng có thể diễn ra thông qua các hình thức thanh toán trực tuyến, giúp tối ưu hóa quá trình mua sắm. Đồng thời, thông qua trang web, doanh nghiệp có thể giới thiệu sản phẩm và dịch vụ của mình một cách chi tiết và hấp dẫn, từ đó tăng cường tầm nhìn và thu hút đối tượng khách hàng mục tiêu.
- Ngoài ra, website thương mại điện tử còn là công cụ quảng cáo hiệu quả, giúp doanh nghiệp quảng bá thương hiệu và sản phẩm của mình đến một lượng người tiêu dùng lớn. Điều này đặt ra một thách thức và cơ hội đồng thời, khiến cho việc quản lý, duy trì và phát triển trang web trở nên quan trọng để đảm bảo tính ổn định và hiệu suất của doanh nghiệp trực tuyến.
Lợi ích của thương mại điện tử
 |
| Thương mại điện tử mang đến nhiều lợi ích cho cả người mua và người bán |
Xóa bỏ giới hạn về không gian, thời gian
Mô hình thương mại điện tử đã làm thay đổi cảnh quan kinh doanh bằng cách loại bỏ những rào cản về không gian và thời gian. Không chỉ giới hạn trong phạm vi địa lý, thương mại điện tử mở ra một thế giới mới, nơi hoạt động thương mại có thể diễn ra mọi nơi và mọi lúc. Các doanh nghiệp sở hữu gian hàng trực tuyến có khả năng tiếp cận khách hàng trên toàn thế giới, thậm chí xâm nhập vào thị trường nước ngoài, mở rộng phạm vi kinh doanh một cách linh hoạt và không bị ràng buộc bởi vấn đề địa lý.
Tiết kiệm chi phí vận hành
Thương mại điện tử còn mang lại nhiều lợi ích về chi phí cho doanh nghiệp. Việc không cần phải chi trả cho mặt bằng trưng bày sản phẩm giúp giảm chi phí cố định. Chi phí nhân công cũng giảm xuống do không cần một đội ngũ nhân viên bán hàng lớn, và đồng thời, chi phí vận hành cũng được kiểm soát thông qua việc sử dụng các công cụ quảng cáo trực tuyến hiệu quả.
Giải quyết hàng tồn kho
Mô hình thương mại điện tử còn là giải pháp linh hoạt cho vấn đề hàng tồn kho. Thông qua việc theo dõi và phân tích số liệu kinh doanh, nhà bán hàng có thể dễ dàng đánh giá hiệu suất bán hàng và quản lý tồn kho một cách hiệu quả. Điều này giúp giảm thiểu rủi ro hàng tồn kho không cân đối và giữ cho quy trình kinh doanh diễn ra mượt mà hơn.
Dễ dàng tiếp cận khách hàng
Không chỉ làm cho việc quản lý kinh doanh hiệu quả hơn, mô hình thương mại điện tử còn tận dụng thói quen mua sắm trực tuyến ngày càng tăng cao của khách hàng. Bằng cách này, doanh nghiệp có thể dễ dàng tiếp cận tới một lượng lớn khách hàng tiềm năng, khai thác một thị trường rộng lớn và đa dạng.
Các loại website thương mại điện tử
Ngành thương mại điện tử có nhiều cách phân loại website, từ phân theo ngành hàng, quy mô, hình thức sở hữu đến mục tiêu khách hàng. Tuy nhiên, một trong những phân chia phổ biến nhất và quan trọng nhất là dựa trên chức năng của chúng.
 |
| Phân loại website thương mại điện tử theo chức năng |
Theo hướng này, có hai loại chính là website thương mại điện tử bán hàng và website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử.
- Website thương mại điện tử bán hàng, đặc trưng bởi việc được xây dựng bởi tổ chức hoặc cá nhân với mục đích chủ yếu là phục vụ hoạt động bán hàng mà không thông qua bất kỳ kênh phân phối trung gian nào.
- Website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử được thiết lập bởi các tổ chức và thương nhân với mục đích hỗ trợ các cá nhân và tổ chức khác trong việc thực hiện hoạt động thương mại trực tuyến.
Dưới đây là bảng so sánh website TMĐT bán hàng và cung cấp dịch vụ TMĐT, giúp bạn có cái nhìn chi tiết hơn:
 |
| Phân biệt website TMĐT bán hàng và cung cấp dịch vụ TMĐT |
Dù là website thương mại điện tử bán hàng hay website cung cấp dịch vụ, việc tham gia vào lĩnh vực chung của thương mại điện tử đòi hỏi hiểu biết sâu sắc về các mô hình hoạt động của chúng. Điều này là quan trọng để tối ưu hóa trải nghiệm mua sắm trực tuyến, cũng như đảm bảo rằng doanh nghiệp có thể khai thác đầy đủ tiềm năng của môi trường thương mại điện tử ngày nay.
Các mô hình thương mại điện tử
Trong lĩnh vực thương mại điện tử ở Việt Nam, có tổng cộng 4 mô hình phổ biến được chú ý, mỗi mô hình đều phản ánh sự đa dạng và tích cực của ngành này.
- Mô hình thương mại điện tử B2B (Business to Business)
 |
| Mô hình B2B |
- Mô hình thương mại điện tử B2C (Business to Customers)
 |
| Mô hình B2C |
Là mô hình tương tác giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng. Trong trường hợp này, doanh nghiệp trực tiếp bán sản phẩm và dịch vụ của mình cho người tiêu dùng thông qua các trang web thương mại điện tử. Đây là mô hình phổ biến nhất và được biết đến qua nhiều trang web nổi tiếng như Lazada, Shopee, và Thế Giới Di Động.
Mô hình thương mại điện tử C2C (Customers to Customers)
 |
| Mô hình C2C |
Là hình thức mà cá nhân có thể giao dịch với nhau thông qua sàn website, nơi có một chủ đầu tư (doanh nghiệp) đứng giữa. Điển hình cho mô hình này là các trang web như chotot.com, raovat.net, nhattao.com, nơi người dùng có thể mua bán hàng hóa và dịch vụ trực tiếp với nhau.
Mô hình thương mại điện tử B2G (Business to Government)
 |
| Mô hình B2G |
Là mô hình kết nối doanh nghiệp với chính phủ. Nó liên quan đến việc sử dụng internet để thực hiện mua bán công, thủ tục cấp phép và các hoạt động khác liên quan đến chính phủ. Mặc dù B2G chưa phổ biến ở Việt Nam do hệ thống mua bán của chính phủ chưa được đầu tư và phát triển, nhưng nó vẫn là một phần quan trọng của hệ thống thương mại điện tử toàn cầu.
Nguyên tắc hoạt động thương mại điện tử
 |
| Có 4 nguyên tắc hoạt động TMĐT quan trọng |
Nguyên tắc 1 của hoạt động thương mại điện tử tại Việt Nam đề cập đến quyền tự do và tự nguyện thỏa thuận trong giao dịch. Các chủ thể tham gia trong ngành có quyền tự do thỏa thuận mà không vi phạm quy định của pháp luật, nhằm xác định quyền và nghĩa vụ của mỗi bên trong giao dịch. Thỏa thuận này đóng vai trò quan trọng trong việc giải quyết mọi tranh chấp phát sinh trong quá trình thực hiện giao dịch.
Nguyên tắc 2 liên quan đến việc xác định phạm vi hoạt động kinh doanh trong thương mại điện tử. Nếu các doanh nhân, tổ chức, hoặc cá nhân thực hiện hoạt động mua bán hóa và cung ứng dịch vụ trên các trang web thương mại điện tử mà không rõ ràng về giới hạn địa lý của hoạt động này, thì các hoạt động kinh doanh đó sẽ được coi là diễn ra trên phạm vi toàn quốc.
Nguyên tắc 3 tập trung vào việc xác định nghĩa vụ bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng trong hoạt động thương mại điện tử. Người sở hữu website thương mại điện tử và người bán trên đó phải tuân thủ các quy định của Luật Bảo vệ Quyền Lợi Người Tiêu Dùng khi cung cấp hàng hóa và dịch vụ cho khách hàng. Đồng thời, nguyên tắc này cũng xác định rõ vai trò của khách hàng trong hoạt động thương mại điện tử.
Nguyên tắc 4 liên quan đến kinh doanh các hàng hóa và dịch vụ hạn chế, kinh doanh có điều kiện, và thuộc các ngành, nghề đầu tư kinh doanh có điều kiện thông qua thương mại điện tử. Các hoạt động thương mại điện tử trong các lĩnh vực này phải tuân thủ các quy định pháp luật liên quan, bao gồm cả an toàn thông tin, an ninh mạng và các quy định khác về kinh doanh hàng hóa, dịch vụ đó.
Các bước xây dựng website thương mại điện tử
Trong quá trình xây dựng và triển khai một trang web thương mại điện tử, các bước chi tiết cần được thực hiện để đảm bảo hiệu quả và tính chuyên nghiệp.
 |
| Xây dựng website thương mại điện tử |
Bước 1 là quan trọng nhất, đòi hỏi việc xác định mục tiêu kinh doanh và lựa chọn thị trường một cách cẩn thận. Bạn cần đặt ra những câu hỏi chi tiết về sản phẩm hoặc dịch vụ bạn muốn bán, đồng thời thực hiện nghiên cứu thị trường để hiểu rõ đối thủ cạnh tranh cũng như khách hàng mục tiêu của mình. Điều này giúp xây dựng một chiến lược kinh doanh mạnh mẽ và định hình đúng hướng cho trang web của bạn.
Bước 2 liên quan đến lựa chọn tên miền và hosting, một quyết định quan trọng đối với việc xây dựng thương hiệu và đảm bảo tính ổn định của trang web. Việc chọn tên miền phải phản ánh chính xác thương hiệu và nội dung của bạn, đồng thời, việc chọn hosting phải đáp ứng được nhu cầu và yêu cầu của trang web.
Bước 3 đề cập đến việc lựa chọn nền tảng thương mại điện tử. Bạn có thể chọn sử dụng nền tảng có sẵn phù hợp với nhu cầu của bạn hoặc quyết định tự phát triển một nền tảng riêng. Quyết định này sẽ phụ thuộc vào yêu cầu cụ thể và độ phức tạp của trang web bạn muốn xây dựng.
Bước 4 và 5 liên quan đến việc thiết kế giao diện và trải nghiệm người dùng, cũng như việc phát triển website. Giao diện trực quan và dễ sử dụng là chìa khóa để thu hút và giữ chân khách hàng. Công tác phát triển cần được thực hiện một cách chặt chẽ, đảm bảo sự linh hoạt và tính ổn định của trang web.
Bước 6 đề cập đến các thủ tục pháp lý, một bước quan trọng để đảm bảo rằng trang web của bạn hoạt động đúng với quy định pháp luật. Việc này bao gồm các thủ tục đăng ký, bảo vệ quyền lợi của doanh nghiệp và khách hàng, cũng như đảm bảo tính minh bạch và tuân thủ quy định. Điều này giúp tránh được những rắc rối pháp lý khi vận hành trang web thương mại điện tử của bạn.
Ví dụ về Website thương mại điện tử
Chúng ta có thể điểm tên 2 ông lớn trong ngành thương mại điện tử ở Việt Nam hiện nay là Shopee và Lazada. Chắc hẳn bạn đã từng một lần mua hàng qua 2 sàn này.
Website thương mại điện tử Shopee
Shopee, được coi là nền tảng thương mại điện tử lớn nhất ở Đông Nam Á và Đài Loan, đem đến trải nghiệm mua sắm trực tuyến dễ dàng và an toàn. Được Sea (trước đây là Garena) - một nhà cung cấp thị trường lớn nhất Đông Nam Á đứng đầu, Shopee đã nhanh chóng trở thành kênh bán hàng trực tuyến hàng đầu trong khu vực. Với sự tập trung vào người dùng và hỗ trợ thanh toán, Shopee đang thúc đẩy sự phát triển của thương mại điện tử tại Đông Nam Á.
Xem thêm: Giao diện website shoppee
 |
| Shopee |
Được công bố chính thức vào năm 2015, Shopee đã trải qua một giai đoạn tăng trưởng ấn tượng trong khu vực chỉ trong vòng một năm ngắn ngủi. Đội ngũ nhân viên của Shopee đã phát triển nhanh chóng về số lượng và hiện đang có hơn 2.000 nhân viên, hoạt động trên diện rộng từ Singapore, Indonesia, Malaysia, Philippines, Thâm Quyến, Thái Lan, Việt Nam cho đến Đài Loan.
Với một đa dạng sản phẩm từ điện tử tiêu dùng, thiết bị gia đình, sức khỏe, làm đẹp, đồ chơi trẻ sơ sinh, thời trang và thiết bị thể dục, Shopee Việt Nam đang đóng góp vào sự phát triển của cả khu vực Đông Nam Á. Bằng cách tham gia Shopee, người dùng có thể thực hiện mua sắm mọi lúc, mọi nơi và thậm chí trò chuyện trực tiếp với người bán, tạo điều kiện cho việc xây dựng lòng tin và mang lại cơ hội kinh doanh online tuyệt vời cho những người bán.
Website thương mại điện tử Lazada
Lazada, ra mắt vào năm 2012, là điểm mua sắm và bán hàng trực tuyến hàng đầu tại Đông Nam Á. Với sáu quốc gia trong khu vực và hơn 55 triệu khách truy cập mỗi tháng, Lazada cung cấp một loạt sản phẩm đa dạng từ thiết bị điện tử đến thời trang và làm đẹp. Đặc biệt, Lazada đạt cột mốc 1 tỷ USD GMV hàng năm theo khu vực vào năm 2015, đồng thời thu hút sự đầu tư từ các nhà đầu tư hàng đầu như Tesco, Temasek và Rocket Internet.
 |
| Lazada |
Lazada mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm thuận lợi qua web và điện thoại di động, hỗ trợ khách hàng tận nhà mà hoàn toàn miễn phí. Quá trình bán hàng trên Lazada đơn giản, có thể thực hiện tại trung tâm bán hàng của Lazada hoặc tích hợp hệ thống của người bán với API của Lazada. Người bán giữ quyền kiểm soát đầy đủ về sản phẩm, giá cả, nội dung và đơn hàng của mình, cũng như tham gia vào các chiến dịch tiếp thị của Lazada để thu hút đông đảo khách hàng.
Lazada hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán đa dạng, linh hoạt theo sở thích địa phương, bao gồm giao hàng tận nơi, thanh toán thẻ tín dụng hoặc ghi nợ, và thanh toán ngân hàng trực tuyến. Nền tảng thanh toán trực tuyến helloPay, ra mắt tại Singapore vào tháng 11 năm 2014, giúp đảm bảo mua sắm trực tuyến an toàn cho người tiêu dùng.
Về vận chuyển, người bán có thể sử dụng dịch vụ vận chuyển hiện có hoặc tận dụng đối tác vận chuyển của Lazada để nhận ưu đãi tốt nhất cho các quốc gia Đông Nam Á. Việc đảm bảo xử lý đơn hàng và vận chuyển nhanh chóng trong khoảng 48 giờ là quan trọng để giữ cho quá trình kinh doanh diễn ra suôn sẻ.
Qua bài viết này hi vọng bạn đã có thông tin về website thương mại điện tử. Nếu có nhu cầu thiết kế website, hãy liên hệ với chúng tôi"
☎ & Zalo: 0375613351
📧: thietketemplate@gmail.com
Đăng nhận xét